Nieuws

Instant Messaging (IM) komt tegemoet aan de eisen die vandaag aan communicatie worden gesteld.  Aanvankelijk werd mail als een snelle communicatievorm beschouwd omdat mail meestal binnen een dag wordt beantwoord. Computergebruikers zijn via het gebruik van chattoepassingen in hun vrije tijd echter gewend geraakt aan 'real time' communicatie, waarbij gediscussieerd kan worden zoals in een telefoongesprek. Bij IM is ogenblikkelijk antwoorden ook het uitgangspunt.

Er zijn nog praktische voordelen: telefoongesprekken worden soms als ‘storend’ ervaren door de persoon die gebeld wordt en uit zijn concentratie wordt gehaald.  IM is subtieler en trekt de aandacht op een minder ‘storende’ manier.  IM laat een gebruiker ook toe om aan te geven als hij even niet gestoord wil worden. Mails blijven vaak lang opgeslagen in een inbox, zelfs als dit eigenlijk niet nodig is. Bij IM kan een gesprek worden opgeslagen, maar het is niet het uitgangspunt.

IM wordt ook gebruikt voor samenwerking.  Zo toont IM direct welke gebruikers online zijn en dus gecontacteerd kunnen worden.  Verder is het mogelijk om gesprekken tussen meer dan twee gebruikers te laten plaatsvinden. Ten slotte geven IM-gebruikers ook aan dat IM, meer dan mail, een samenwerkingsgevoel laat ontstaan, wat als positief wordt ervaren door thuiswerkers of medewerkers die zich op een andere locatie bevinden.

U leest meer over het gebruik van IM in onze FAQ.