Voor de praktische problemen van alledag kan onze IT-beheerder rekenen op zijn collega’s die vanuit de ondersteuningspool voor zijn besturen werken. Zij zorgen ervoor dat alle technologie vlot draait op jouw locaties en ze helpen je gebruikers waar nodig.
Waarom kiezen voor IT-beheer bij VERA?
Onze IT-beheerder stelt jaarlijks samen met jouw bestuur de lijst met prioriteiten op en is jouw klankbord op vlak van ICT. Jullie spreken een concreet takenpakket af en zorgen zo voor een transparante samenwerking.
Dankzij de vooraf besproken wensen, biedt VERA een heel duidelijke en scherpe prijs. Zo weet je meteen hoeveel budget er nodig is voor jouw IT-beheer.
Omdat je kiest voor een IT-beheerder van VERA en niet van een commercieel bedrijf, kan je steeds rekenen op onafhankelijk en objectief advies. Aan jou om dan goed geïnformeerd de knopen door te hakken.
Voordelen voor je bestuur
- Duidelijke omschrijving van taken en verwachtingen.
Zowel jij als de VERA IT-beheerder weten perfect wat er binnen zijn takenpakket valt en wat hij voor je kan betekenen. - Flexibele ondersteuning vanuit een ondersteuningspool.
De IT-beheerder kan zich focussen op het grotere plaatje. Zijn VERA-collega’s uit de ondersteuningspool kennen jouw bestuur en kunnen zowel vanop afstand als op locatie kort op de bal spelen. - Meer kennisdeling en overdrachten tussen medewerkers.
Omdat de IT-beheerder niet alleen voor jouw bestuur werkt, maar samen met de ondersteuningspool ook andere besturen ontzorgt, herkennen ze heel veel situaties en kunnen ze snel ingrijpen waar nodig. Daarnaast wisselt de IT-beheerder ook steeds van gedachten met zijn VERA-collega’s werken voor andere besturen. - Opvolging en rapportering.
Per kwartaal zorgen we voor een kwalitatieve rapportering zodat je altijd op de hoogte bent van waar je staat op ICT-vlak. - Vaste pakketten geven een vaste vooropgestelde prijs.
Je weet op voorhand perfect wat de VERA IT-beheerder je het komende jaar zal kosten.
Hoe gaan we te werk?
We zetten ons even rond de tafel en bekijken jouw noden en middelen. Op basis daarvan
stellen we een pakket samen dat we opnieuw aan je voorleggen. Zo zijn we er zeker van
dat we je bieden wat je nodig hebt.
| Basis | Continuïteit | Groei & Innovatie |
| Gebruikersondersteunend Je gebruikers kunnen rekenen op gebruikersondersteuning vanuit de pool. Op een heel flexibele manier lossen zij alle problemen zo snel mogelijk op. |
Onderhoud en verfijning ICT-infrastructuur Onze IT-beheerder brengt meer inhoud mee naar je beleid en staat in continu overleg met je bestuur. Ook hier kunnen je gebruikers rekenen op de ondersteuningspool. |
Vernieuwing en uitbreiding van de ICT-infrastructuur Onze IT-beheerder neemt het initiatief en de verantwoordelijkheid voor je IT-beleid. Hij bepaalt samen met het management de langetermijnvisie. |
De drie ondersteuningspakketten (Basis, continuïteit en groei & innovatie) bevatten heel wat onderdelen waarvan we hier wat voorbeelden geven:
| Gebruikersondersteuning (Basis) |
Systeemcontinuïteit (Continuïteit) |
Optimalisatie & Vernieuwing (Groei & Innovatie) |
ICT-beleid (Groei & Innovatie) |
| Gebruikersondersteuning | Monitoring | Prijsaanvragen, overheidsopdrachten | IT-stuurgroep bijwonen |
| Gebruikersmateriaal | Netwerktekening | Ondersteuning ICT-projecten | IT-beleidsplan uitvoeren |
| Wachtwoord-reset | Inventaris | Optimaliseren veilgheidssystemen | IT-beleidsrapportering |
| Gebruikershandleidingen | SLA's leveranciers | Incident rapportering | |
| Gebruikersbeheer | DRP, back-up plan |
Contactpersoon
Wens je hierover meer informatie? Neem dan contact op met VERA via info@vera.be
