- Wat is een raamovereenkomst?
- Hoe lang loopt een raamovereenkomst?
- Wie kan er afnemen van een raamovereenkomst?
- Wat moet ik doen om af te kunnen nemen van een raamovereenkomst?
- Welke documenten/ officiële stappen moet ik doen om af te kunnen nemen van een raamovereenkomst?
- Waar vind ik de informatie over de raamovereenkomst?
- Wat als ik toch nog vragen heb over de raamovereenkomst of bestelling?
- Hoe wordt er gefactureerd?
- Wat is de rol van VERA?
- Wat als ik een klacht heb?
- Wie moet ik contacteren?
- Wat is het verschil tussen looptijd en uitvoeringstermijn?
-
Wat is een raamovereenkomst?
Een raamovereenkomst is een openbare aanbesteding. Een raamovereenkomst van VERA zorgt er voor dat je als bestuur niet zelf een openbare aanbesteding moet uitschrijven, maar gemakkelijk kan afnemen van onze overeenkomst. Een raamovereenkomst bekomt dankzij zijn schaalvoordeel ook betere prijzen voor de deelnemende besturen.
-
Hoe lang loopt een raamovereenkomst?
De termijn van een raamovereenkomst hangt van elke raamovereenkomst af. Deze kan nagegaan worden in deze lijst https://www.vera.be/content/detail/451/overzicht-lopende-raamovereenkomsten-vera. Meestal is dit drie jaar. De termijn kan soms echter één tot twee keer verlengd worden met een jaar.
-
Wie kan er afnemen van een raamovereenkomst?
Besturen die lid zijn van een virtuele centrumstad (via een samenwerkingsverband aangesloten bij VERA) of aangesloten zijn bij it-punt kunnen afnemen van een raamovereenkomst.
-
Wat moet ik doen om af te kunnen nemen van een raamovereenkomst?
Om af te kunnen nemen van een raamovereenkomst moet je ofwel deel uitmaken van een samenwerkingsverband, ofwel aangesloten zijn bij it-punt. Best meld je je aan bij de website van VERA (vera.be) om toegang te krijgen tot de details van de raamovereenkomst. Zo kom je meer te weten over het afnemen van de raamovereenkomst.
-
Welke documenten/ officiële stappen moet ik doen om af te kunnen nemen van een raamovereenkomst?
Om af te kunnen nemen van een raamovereenkomst, moet je als bestuur lid zijn van onze Virtuele centrumsteden of it-punt ilv.
Als je van een bepaalde raamovereenkomst wil afnemen, dien je een raadsbesluit te laten goedkeuren binnen jouw organisatie. Je vindt telkens een aangepast model per raamovereenkomst op onze site, bij de afgeschermde pagina's rechts 'Enkel voor leden'.
Om toegang te krijgen tot deze ledenpagina's, maak je eerst een profiel aan op deze site. Per raamovereenkomst kan je dan de details terugvinden.
-
Waar vind ik de informatie over de raamovereenkomst?
Informatie over de raamovereenkomst vind je op deze site onder diensten en projecten > raamovereenkomsten.
-
Wat als ik toch nog vragen heb over de raamovereenkomst of bestelling?
Hiervoor neem je best contact op met de servicedesk via servicedesk@vera.be of 016 30 85 00.
-
Hoe wordt er gefactureerd?
Het contact loopt rechtstreeks tussen de leverancier en het deelnemende bestuur. De facturatie komt dus van de leverancier. VERA neemt hier geen rol in op.
-
Wat is de rol van VERA?
VERA zorgt in de eerste plaats voor een raamovereenkomst en zorgt er voor dat deze gegund wordt. Wijzigingen in prijzen of producten binnen de raamovereenkomst worden eerst overlegd met ons. Wij treden op als tussenpersoon wanneer een bestuur ons benadert met bedenkingen, opmerkingen en klachten over een bepaalde leverancier of raamovereenkomst.
-
Wat als ik een klacht heb?
Klachten worden door het deelnemende bestuur aan de leverancier gemeld. Wanneer de leverancier en het deelnemende bestuur er onderling niet uit geraken, kan je contact opnemen met ons. Wij bemiddelen in deze situatie.
-
Wie moet ik contacteren?
Je contacteert de servicedesk via servicedesk@vera.be of 016 30 85 10.
-
Wat is het verschil tussen looptijd en uitvoeringstermijn?
Voor informatie over de looptijd van een raamovereenkomst zie vraag 2. Stel dat een raamovereenkomst drie jaar loopt, dan heeft een deelnemend bestuur drie jaar de tijd om hier in te stappen. Stapt een bestuur bijvoorbeeld in de laatste maand van het laatste jaar in een raamovereenkomst, dan start de looptijd van de raamovereenkomst vanaf dat moment. Een raamovereenkomst stopt na de looptijd in kwestie echter niet altijd. In de wet van overheidsopdrachten is voorzien dat continuïteit in bepaalde gevallen mogelijk is. In sommige gevallen zal er een motivering van continuïteit geschreven moeten worden.