Een eigen bestek maken kost veel tijd en geld. Daarnaast liep de ondersteuning van hun oude website af en waren er maar drie maanden de tijd om een volledig nieuwe website te bouwen. Om deze problemen te tackelen, maakte Herne gebruik van de VERA raamovereenkomst digitale communicatietools.
Omdat VERA steeds start met een werkgroep die bestaat uit vertegenwoordigers uit lokale besturen, beantwoorden de raamovereenkomsten exact aan de noden van de besturen. Cindy Verhoeven, verantwoordelijke dienst communicatie & vrije tijd bij lokaal bestuur Herne, waardeert deze aanpak: “Het is fijn om te weten dat VERA eerst met een groepje besturen rond de tafel zit om te horen welke noden er leven. Hierbij wordt er ook heel wat over en weer gepingpongd. Wat verwachten jullie van een website? Wat moet er zeker inzitten? Hebben jullie behoefte aan een chatbot? VERA heeft een heel interactieve en participatieve aanpak.”
Ook over het latere traject is Cindy lovend: “Eens de offerte was goedgekeurd, konden we meteen aan de slag. De klik met de twee leveranciers die VERA had uitgekozen, AUSY en PADDLE was er meteen. Samen met ons keken ze naar wat we nodig hadden en welke weg we uitwilden.”
“De mensen van Paddle gaven ons telkens een korte online opleiding waarna we zelf aan de slag konden. Nu de website helemaal op punt staat, kan iedereen er ook mee weg. Dankzij de opleiding moeten we niet voor elke kleinigheid naar Paddle bellen, maar kunnen we zelf aan de slag. Mochten er toch nog grote problemen zijn, dan kunnen we altijd rekenen op hun hulp."
Wil je meer weten over de raamovereenkomst digitale communicatietools? Bekijk dan de overzichtspagina.
