4 jaar geleden won Damovo, met MiTel, onze raamovereenkomst IP-telefonie. We maakten een balans op van deze overeenkomst: welke nieuwe mogelijkheden zijn er, wat zijn de sterke en zwakke punten van deze oplossing, ... En stelden enkele nieuwe tools en mogelijkheden voor. Stad Leuven en Kapelle-op-den-Bos stelden ook elk hun project voor, zodat andere besturen kunnen inschatten wat zo'n project in concreto inhoud.
Naast verschillende tools en rapporteringsmogelijkheden die je oproepen in kaart brengen, kan je nog een stap verder gaan naar een geïntegreerde communicatiestrategie via een online platform. En je kan je interne werking vergemakkelijken door via één nummer alle oproepen van een gebruiker te centraliseren, welk toestel hij ook gebruikt (gms, laptop, gewone telefoon,...). Dit is UC: unified communications.