Na een uitgebreide aanbesteding voor onze nieuwe Enterprise Service Management (ESM-)overeenkomst, vroeger gegund aan TOPdesk, hebben we Netconnect geselecteerd als beste partner. Deze keuze is gebaseerd op een grondige evaluatie van verschillende criteria, waaronder prijs, functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid, samenwerken, delen en integratiemogelijkheden.
Het ESM-platform combineert krachtige IT Service Management (ITSM)-mogelijkheden en biedt oplossingen voor diverse andere diensten binnen je bestuur. Het vergroot je digitale bereik en optimaliseert de dienstverlening aan je burgers. Je kan kennis en ervaringen delen met andere besturen. Door gebruik te maken van de collectieve kennisbank kan je uitdagingen efficiënter en effectiever aanpakken.
Het ESM-platform is ontworpen om moeiteloos samen te werken met jouw bestaande IT-omgeving. Door die integratie levert het waardevolle inzichten op, geavanceerde rapportagemogelijkheden en verbetert het aanzienlijk jouw dienstverlening. VERA en POLIS ontwikkelen samen met Netconnect een nieuw, gemeenschappelijk model dat alle Vlaamse besturen toegang biedt tot tal van voordelen op het vlak van samenwerking, kennisdeling, ondersteuning en ontwikkeling.
Wat betekent dit voor gebruikers?
In het bestek namen we heel wat criteria op om de overgang en het gebruik zo eenvoudig mogelijk te maken. Netconnect voorziet alle huidige mogelijkheden, aangevuld met een resem extra features en tal van automatisatiemogelijkheden. Vooral binnen de shared omgeving zal er een veel hogere mate van flexibiliteit en maatwerk mogelijk zijn, plus nog extra connecties met verschillende modules.
Ben je een bestuur in Vlaams-Brabant en werk je via de huidige raamovereenkomst? VERA zorgt ervoor dat je naadloos overstapt naar Netconnect dankzij de ingebouwde migratiemogelijkheden.
Ben je een bestuur in Oost-Vlaanderen en werk je via de huidige raamovereenkomst? POLIS zorgt ervoor dat je naadloos overstapt naar Netconnect dankzij de ingebouwde migratiemogelijkheden.
Wat zijn nu de volgende stappen?
Begin oktober geven VERA, POLIS en Netconnect drie identieke interactieve webinars over de nieuwe raamovereenkomst. Heb je interesse? Schrijf je meteen in voor een webinar: inschrijvingsformulier webinar ESM.
Wil je meer weten over hoe we (samen)werken om jouw bestuur te ondersteunen? POLIS, VERA en Netconnect nodigen je van harte uit op onze stand tijdens de Trefdag Vlaanderen Digitaal die doorgaat op donderdag 24 oktober in Flanders Expo (Gent).
Wat met je huidige TOPdesk-omgeving?
De huidige (shared) TOPdesk-omgeving blijft beschikbaar totdat de migratie naar de nieuwe omgeving achter de rug is. Wil je met jouw bestuur toch verder blijven werken met TOPdesk? Dan kan je een individuele offerte aanvragen bij TOPdesk.
Vragen
Heb je vragen over deze raamovereenkomst? Contacteer ons via info@vera.be.
Webinar Enterprise Service Management
Wil je meer weten over de krachtige oplossing? Volg één van onze webinars en stel al je vragen.
- Woensdag 2 oktober om 10u
- Donderdag 3 oktober om 14u
- Dinsdag 8 oktober om 10u
Schrijf je in via het inschrijvingsformulier.
