Maandag 29 januari
Als IT-beheerder, ben je bij veel zaken betrokken. Je bent vaak de tussenpersoon tussen het bestuur en de leverancier. De communicatiedienst van Providentia vraagt me hoe het zit met de vernieuwing van het certificaat van hun website. Het is dan mijn taak om contact op te nemen met de leverancier en hen te vragen om een CNAME record toe te voegen, maar voorlopig had ik nog geen reactie gekregen.
Een telefoontje naar de leverancier leert me dat ze met een achterstand zitten. Gelukkig is het een kort en eenvoudig werkje dat ze meteen klaren voor me. Tijd voor terugkoppeling naar onze websitebeheerder zodat zij weer verder kunnen.
Om 11u is het tijd voor een digitaal overleg. Na de klassieke ‘ik kan je niet horen’, lukt het ons om de koppen digitaal bij elkaar te steken. Het bestuur legt me verschillende problemen voor en vraagt mijn mening over mogelijke oplossingen.
Een klassiek voorbeeld is het licentiebeheer. Het bestuur wil weg van individuele accounts die elk jaar vernieuwd moeten worden. Ze willen een beter overzicht en dan ga ik op zoek naar een leverancier die alles kan bundelen in een beheersportaal met meer zicht op wie welke licenties heeft.
Dinsdag 30 januari
Op dinsdag kom ik bij een groter bestuur waar we verschillende zaken tegelijkertijd aanpakken: vernieuwing van de wifi, aanleg van glasvezelkabel, een servermigratie… Deze projecten vallen onder de ICT-coördinator van het bestuur, maar we werken nauw samen om alles tot een goed einde te brengen.
Voor de wifi-vernieuwing zijn er al nieuwe switches geïnstalleerd waarop we de antennen kunnen aansluiten. Deze krijgen stroom via de poortjes van de switches, maar er zijn geen vrije poorten. Dan maar aansluitingen herbekijken en aanpassen waar mogelijk. Zo maken we 20 poorten vrij en voorzien we alle antennen van stroom.
In de namiddag is het noodoproepsysteem van de serviceflats aan de beurt. Ik bel de leverancier en zij loodsen me stap per stap doorheen het systeem. Alles lijkt in orde aan mijn kant, maar toch komen de oproepen niet binnen. Dan maar de beheerder van de firewall bellen en alle instellingen overlopen. Even later moeten we ook de hulpcentrale betrekken om het probleem te vinden. Zo hebben we meteen alle partijen gehoord en samen kunnen we het probleem oplossen.
Ondertussen heeft de dienst burgerzaken een probleem met één van de loket pc’s. Opnieuw moet ik een leverancier bellen om samen te zoeken naar wat er net mis is. Software verwijderen, heropstarten, herinstalleren en nog eens opstarten. Het ABC van de IT lost het probleem weer op.
Woensdag 31 januari
De dag start met een vergadering waarop ook de data protection officer (DPO)en de adjunct directeur van het OCMW aanwezig zijn. Die laatste moet er snel vandoor, dus overloop ik samen met de DPO het Disaster Recovery Plan. Daarna breng ik hem op de hoogte van de lopende zaken die ook voor hem belangrijk zijn. Denk bijvoorbeeld aan de implementatie van multifactorauthenticatie op de VPN-verbinding, een softwaremigratie, verbindingsproblemen…
Dan gaat het van het OCMW richting het gemeentehuis voor de installatie van nieuwe desktops voor de dienst burgerzaken. Omdat het installeren van zo’n pc’s niet evident is, vroegen we de leverancier om dit te doen. Wanneer de technieker er na een volledige werkdag nog niet in is geslaagd om een pc volledig gebruiksklaar te maken, is het duidelijk dat we de juiste keuze maakten. We vermoeden dat het probleem bij de oude eID-kaartlezers ligt, maar zeker zijn we hier niet van. Dan maar noodgedwongen de oude desktops terugplaatsen en hopen dat ze blijven werken tot de nieuwe randapparatuur toekomt. To be continued…
Zin in een job als IT-beheerder bij VERA? Bekijk onze openstaande vacatures op www.vera.be/vacatures.
