Naar content
VERA - Vlaams-Brabants steunpunt e-government VERA - Vlaams-Brabants steunpunt e-government
Vlaams-Brabants steunpunt e-government
  • Contact
  • Probleem melden
  • Aanmelden
Zoek
    • Diensten en projecten
        • Diensten
        • GIS-werking in de regio
        • Leidraden en andere tools
        • Raamovereenkomsten
        • Samenwerkingsverbanden
        • Smart city-oplossingen voor een slimme regio
    • Activiteiten
    • Virtuele centrumsteden
        • Wat is een samenwerkingsverband?
        • VCS ADD-ICT
        • VCS Brabantse Kouters
        • VCS Groene rand
        • VCS Hageland
        • VCS Lambiek
        • VCS Luchthaven
        • VCS Noord
        • VCS STAD
        • SW Politie Oost
        • SW Politie West
        • SW Regionale Landschappen Vlaams-Brabant
    • Kennis delen
        • Artikels
        • Bestuursdocumenten
        • Jaarverslagen
        • Magazines
        • Nieuwsbrief
        • Presentaties
        • Veelgestelde vragen
    • Over VERA
        • Contact
        • VERA in het kort
        • VERA is actief bij
        • Werken bij VERA
        • Wie is wie
        • it-punt
        • Nieuws
        • Jouw privacy
    Naar top
    1. Home
    2. Diensten en projecten
    3. Leidraden en andere tools
    4. Zelfhulptool Procesoptimalisatie

    Zelfhulptool Procesoptimalisatie

    Werkprocessen bepalen in belangrijke mate hoe efficiënt en klantvriendelijk je bestuur is, ze zijn dus letterlijk je 'core business'. Omdat het goed is dat besturen hun manier van werken zélf in handen kunnen nemen, hebben we een zelfhulptool uitgewerkt waarmee medewerkers zonder externe ondersteuning en met een beperkte inspanning zelf hun producten of diensten kunnen analyseren en optimaliseren.

    Wat?

    De gratis 'zelfhulptool procesoptimalisatie' is een handig instrument waarmee je een analyse maakt van werkprocessen met het doel ze efficiënter te maken. Op een uurtje genereer je al een lijstje met actiepunten om de dienstverlening rond een specifiek product of dienst te verbeteren.  De focus ligt dus op concrete actiepunten, en niet op het louter beschrijven van het proces.

    Daarnaast hebben we samen met enkele pilootbesturen analyses gemaakt van enkele veelgebruikte processen en deze verzameld in een virtuele bibliotheek met referentieprocessen. Door je eigen manier van werken af te toetsen aan deze beschrijvingen, kan je mogelijke verbeterpunten opsporen.

    In de toekomst zal het aantal processen gestaag groeien. Check deze dus regelmatig!

    Voor wie?

    De zelfhulptool is nuttig voor elk bestuur dat de kwaliteit van haar (elektronische) dienstverlening wil verbeteren door haar interne werking te optimaliseren. Ervaring met procesmanagement is niet vereist, de zelfhulptool gidst je stapsgewijs door een kort verbeteringstraject.

    Omdat iederéén betrokken is bij de interne werkprocessen mikken we met deze tool op een breed doelpubliek:

    • De algemeen directeur, als hoofd van de administratie
    • Het managementteam, met diensthoofden die verantwoordelijk zijn voor de eigen en voor de dienstoverschrijdende producten
    • De ambtenaren, als deskundigen én uitvoerders van processen
    • De IT-beheerders, verantwoordelijk voor automatisering

    Contactpersoon

    Wens je hierover meer informatie? Neem dan contact op met VERA via info@vera.be

    Downloads

    • Samenvatting procesmanagement [548Kb] (pdf)

    Enkel voor leden

    • Zelfhulptool procesoptimalisatie

      Met de 'zelfhulptool procesoptimalisatie' kan je zonder externe ondersteuning en met een beperkte inspanning een product of dienst naar keuze analyseren en verbeteren. Op een uurtje kan je al een lijstje met actiepunten genereren waarmee je de dienstverlening rond een specifiek product op punt stelt.
    • Home
    • Contact
    • Mail ons
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Foto's
    • Proclaimer
    • Privacyverklaring
    • Cookiebeleid
    • Sitemap
    • 2023 © VERA.be
    • LCP