Nieuws

Opgelet als je Zoom gebruikt voor videgesprekken! Deze nieuwe videoconferencing-app is sinds de coronacrisis heel populair want makkelijk en gratis, maar er zijn heel wat veiligheidsproblemen. Het zou mailadressen en wachtwoorden van gebruikers lekken, en liegen over zijn versleuteling. Onze DPO's bevelen dan ook aan om Teams of Skype for Business te gebruiken.

De coronacrisis heeft af en toe ook positieve gevolgen. Zo stelt Microsoft tijdelijk (voorlopig 6 maanden) gratis E1-licenties ter beschikking, als je reeds hun hosted mail oplossing gebruikt. Hierdoor kan je o.a. gratis werken met Skype for Business en Teams, wat telewerken een pak makkelijker maakt.

Wegens de uitbraak van het Coronavirus heeft VERA als werkgever beslist om alle medewerkers te verplichten thuis te werken om zo een verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Dat geldt ook voor onze IT-beheerders. We willen na onze eerste dag telewerk onze dienstverlening van op afstand verder stroomlijnen zodat we elk bestuur snel en efficiënt kunnen ondersteunen. We begrijpen immers dat jullie noden nu anders zijn.

De uitbraak van het coronavirus heeft veel gevolgen voor ons dagelijks leven. Net zoals vele andere werkgevers zien ook wij ons genoodzaakt onze medewerkers te verplichten om thuis te werken om op deze manier een verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Dit telewerk vormt voor 90% van onze werking geen probleem: wij blijven in staat om onze dienstverlening t.a.v. jouw bestuur verder te zetten, zij het vanop afstand.

Cultuurconnect heeft eind juni een datagebruikers- en SLA-overeenkomst uitgestuurd naar alle bibliotheken i.v.m. de uitrol van het EBS. Tijdens de zomermaanden hebben we jullie reeds geadviseerd om te wachten met ondertekenen. Intussen heeft Cultuurconnect naar aanleiding van onze opmerkingen een nieuw voorstel gemaakt en hebben zij ook van het Rijksregister hun machtiging ontvangen.

We hebben besloten om onze jaarlijkse ontbijtvergaderingen uit te stellen tot mei en hopen op deze manier mee het verspreiden van het Coronavirus te voorkomen. Zodra we een nieuwe datum hebben, contacteren we iedereen die was ingeschreven opnieuw. Voorlopig wachten we net zoals iedereen verder af.

Een aantal overheidsdiensten zoals woonzorgcentra nemen maatregelen en sluiten hun deuren voor bezoekers. De kans is groot dat ook andere diensten van lokale besturen geïmpacteerd zullen worden. Daarom willen we alvast enkele ICT-adviezen geven om de verspreiding van dit virus in te perken:

Onze raamovereenkomst IP MItel-telefonie eindigt op 13 maart 2020. Als je jouw telefooncentrale of andere producten in de toekomst wil laten ondersteunen door Damovo, moet je een onderhoudscontract afsluiten. Dit kan je nog binnen de raamovereenkomst doen, als je dit voor 13 maart in orde maakt.

De migratie van de oude module Configuratiebeheer naar de nieuwe module Asset Management is nu helemaal rond. De oude module is niet langer beschikbaar voor behandelaars. We vragen iedereen om zo snel mogelijk in de nieuwe module na te kijken of je inventaris goed is overgezet. Indien je afwijkingen zou vaststellen, meld dit dan aan servicedesk@vera.be.

Sinds ons laatste nieuwsbericht over de migratie naar het nieuwe ‘Asset Management’ van half januari, zijn er geen issues meer opgedoken. Dat betekent dat we zoals aangekondigd aanstaande maandag 3 februari in onze live omgeving migreren naar de nieuwe module. Op die dag mag je nog wel TOPdesk gebruiken, maar mag je geen data meer wijzigen in de oude module ‘Configuratiebeheer’.

Op 17 december 2019 raakte bekend dat de Citrix-virtualisatiesoftware kwetsbaar is voor hacking. Citrix gaf op 19 januari 2020 een eerste oplossing vrij voor deze fout, gekend als CVE-2019-19781. De volgende dagen voorziet Citrix om voor meerdere softwareversies de gepaste oplossing te publiceren. Vandaag raadt de Kruispuntbank Sociale Zekerheid elk bestuur met kwetsbare Citrix-producten aan, om deze niet langer te gebruiken, tot de geschikte patch klaar en uitgevoerd is.

Begin december 2019 keurde het Agentschap Innoveren & Ondernemen (VLAIO) 13 nieuwe City of Things-projecten goed. Hierdoor krijgen lokale besturen een subsidie om te onderzoeken hoe slimme technologie (sensoren, camera’s, open data, artificiële intelligentie …) ingezet kan worden om een oplossing te bieden aan concrete problemen of noden binnen een gemeente. VERA werkte mee aan drie projectvoorstellen, waarvan twee zijn weerhouden: slimme mobiliteit in Geetbets en monitoring van water in Tremelo

Maandag 3 februari migreren we in TOPdesk naar de nieuwe module Asset Management. Op die dag mag je nog wel TOPdesk gebruiken, maar geen data meer wijzigen in de oude module Configuratiebeheer. Anders riskeer je immers dat deze wijzigingen niet mee worden gemigreerd. Als de live migratie volgens plan verloopt, zal vanaf dinsdag 4 februari de oude module niet meer toegankelijk zijn en werken we in de nieuwe 'Asset Management'.

Dijledal, de sociale huisvestingsmaatschappij van regio Leuven, is eind december toegetreden tot onze Virtuele Centrumstad STAD. Het is de eerste sociale huisvestingsmaatschappij die lid wordt. Gezien de toenemende digitalisering in alle sectoren, wordt onze doelgroep steeds groter. We hopen dan ook dat andere sociale huisvestingsmaatschappijen dit voorbeeld volgen!

De ClickShare-presentatietool van Barco had verschillende beveiligingsproblemen waardoor onbevoegden gedeelde informatie konden stelen. Inmiddels heeft Barco updates voor de kritiekste kwetsbaarheden beschikbaar gesteld.

Onze servicedesk sluit uitzonderlijk op kerst- en oudjaarsavond de deuren om 16u.

We zijn overal en altijd omringd door informatie en middelen om informatie te produceren, te consumeren, te delen en te bewaren. Het is dan ook voor iedere organisatie een grote uitdaging om het overzicht te behouden over al die informatiebronnen en -middelen.

Veel besturen, waaronder wij, gebruiken de mailoplossing van Microsoft Exchange Online. Deze licenties worden verdeeld door Comparex via een raamovereenkomst van Cipal dv. Onlangs gunde Cipal dv een nieuwe raamovereenkomst aan Comparex. Hierdoor kunnen jullie verder gebruik maken van de huidige mailoplossing.

Vanaf 2020 willen we onze DPO-werking (nog meer) in het ritme van periodieke rondes van verbeterpunten, actie en evaluatie van het informatieveiligheidsplan krijgen. Onze DPO’s zullen daarbij telkens samen met de leden van de informatieveiligheidscellen de cadans bewaken.

In 2018 en 2019 volgenden 11 organisaties ons optimalisatietraject Fileserver. Door een combinatie van expertisedeling in groepssessies en begeleiding op maat hebben we samen hun fileservers herwerkt tot een een logisch en functioneel geordend digitaal klassement. Want een functioneel geordende fileserver is vaak het meest aangewezen eerste traject om een breed informatiemanagement praktisch vorm te geven en meteen een grote stap vooruit te zetten.

Om ervoor te zorgen dat er interessante toepassingen en apps ontwikkeld worden die de leefbaarheid in je gemeente vergroten, is het van belang dat er voldoende data beschikbaar is waarmee ontwikkelaars aan de slag kunnen gaan. Open data, dus.

Cultuurconnect heeft eind juni een datagebruikers- en SLA-overeenkomst uitgestuurd naar alle bibliotheken i.v.m. de uitrol van het EBS. Tijdens de zomermaanden hebben we jullie reeds geadviseerd om te wachten met ondertekenen totdat onze DPO's meer informatie kregen van Cultuurconnect.

Binnenkort stappen we in TOPdesk over naar de nieuwe module 'Asset management', ter vervanging van de oude module 'Configuratiebeheer'. In dit draaiboek vind je algemene informatie over wat er precies zal veranderen, en hoe we de migratie willen aanpakken.

In dit tweede deel van het draaiboek vind je praktische informatie over hoe je je als TOPdesk-behandelaar optimaal kan voorbereiden op de migratie naar de nieuwe module 'Asset Management'.